Política de Privacidad - Siadven

Versión 1.0 | Fecha de entrada en vigor: 10/04/2023

1. Responsable del Tratamiento de Datos

SIADVEN, C.A. (en adelante, "Siadven", "nosotros", "nuestro" o "el Responsable"), empresa dedicada al desarrollo e implementación de soluciones tecnológicas empresariales basadas en Odoo, con domicilio en Barquisimeto, Estado Lara, Venezuela, es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web https://odoo.siadven.com/ (en adelante, "el Sitio" o "la Plataforma").

Información de contacto:

Correo electrónico: info@siadven.com.ve
Teléfono: 0251-7110199
Dirección: Barquisimeto, Estado Lara, Venezuela

2. Alcance y Aceptación

Esta Política de Privacidad (en adelante, "la Política") aplica exclusivamente al sitio web https://odoo.siadven.com/, que funciona como:

Entorno de demostración de soluciones Odoo para clientes potenciales.
Plataforma de pruebas para desarrollos personalizados de Odoo.
Portal de acceso para clientes que utilizan instancias de Odoo gestionadas por Siadven.
Herramienta de capacitación y formación en el uso de Odoo.

Al acceder y utilizar el Sitio, usted ("el Usuario", "usted" o "el Titular") declara haber leído, entendido y aceptado de forma libre, expresa e informada los términos de esta Política. Si no está de acuerdo con alguno de sus términos, deberá abstenerse de utilizar el Sitio.

3. Información que Recopilamos

3.1. Datos que usted nos proporciona voluntariamente:

Datos de identificación: Nombre completo, cédula de identidad o RIF (si aplica).
Datos de contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección física.
Datos profesionales: Nombre de la empresa, cargo, área de trabajo, sector industrial.
Datos de registro: Nombre de usuario, contraseña (cifrada) para acceder a la Plataforma.
Datos de facturación: Información necesaria para la emisión de facturas o recibos de pago.
Contenido y comunicaciones: Consultas, solicitudes de soporte, mensajes, comentarios o cualquier información que nos envíe.

3.2. Datos recopilados automáticamente:

Datos técnicos: Dirección IP, tipo y versión del navegador, sistema operativo, configuración de zona horaria.
Datos de uso: Páginas visitadas, tiempo de permanencia, funcionalidades utilizadas, patrones de navegación, fechas y horarios de acceso.
Datos de dispositivo: Tipo de dispositivo, identificadores únicos del dispositivo, red móvil, sistema operativo.

3.3. Datos de terceros:

Información proporcionada por nuestros clientes sobre sus empleados o contactos para la configuración de usuarios en Odoo.
Datos obtenidos de integraciones con otras plataformas (previo consentimiento).

4. Finalidades del Tratamiento

Tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

4.1. Finalidades principales (necesarias para la prestación del servicio):

Gestionar su cuenta de usuario en la Plataforma Odoo.
Proveer acceso a las funcionalidades y módulos de Odoo disponibles.
Brindar soporte técnico, capacitación y respuesta a consultas.
Administrar la relación contractual con clientes (facturación, cobranza, notificaciones).
Mantener la seguridad, integridad y disponibilidad de la Plataforma.
Cumplir con obligaciones legales, regulatorias y fiscales aplicables en Venezuela.

4.2. Finalidades secundarias (con su consentimiento expreso):

Enviar información sobre nuevos productos, servicios, actualizaciones o funcionalidades de Odoo.
Invitar a eventos, webinars, talleres o capacitaciones especializadas.
Realizar estudios de mercado, encuestas de satisfacción o mejora continua de servicios.
Compartir casos de éxito, testimonios o material informativo relevante (con previa autorización).

Consentimiento: Para las finalidades secundarias, solicitaremos su consentimiento de manera expresa, clara e informada. Usted puede revocar dicho consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la prestación de los servicios principales.

5. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en:

La ejecución de un contrato o relación precontractual: Cuando usted es cliente o prospecto interesado en nuestros servicios.
El cumplimiento de obligaciones legales: Según la legislación venezolana aplicable, incluyendo disposiciones fiscales, comerciales y de protección de datos.
El interés legítimo del Responsable: Para mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la Plataforma.
El consentimiento libre, expreso e informado del Titular: Para finalidades específicas como el marketing directo.

6. Transferencia y Divulgación de Datos

Siadven no vende, comercia ni alquila sus datos personales a terceros con fines comerciales. Sin embargo, podemos compartir su información en los siguientes casos:

6.1. Con proveedores de servicios:

Servicios de hosting y infraestructura: Para el alojamiento y mantenimiento de la Plataforma Odoo.
Herramientas de comunicación: Para el envío de correos electrónicos, notificaciones o mensajes.
Plataformas de análisis: Para el análisis del uso y desempeño del Sitio (datos anonimizados).
Servicios de pago: Para procesar transacciones financieras (cuando aplica).

Todos nuestros proveedores están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad de la información y a utilizarla únicamente para los fines específicos para los que fueron contratados.

6.2. Por requerimiento legal:

Cuando sea necesario para cumplir con una ley, reglamento, proceso legal o solicitud gubernamental.
Para proteger los derechos, propiedad o seguridad de Siadven, nuestros usuarios o el público en general.

6.3. Transferencias internacionales:

Dado que algunos de nuestros proveedores pueden estar ubicados fuera de Venezuela, sus datos podrían ser transferidos a otros países. En tales casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas para la protección de sus datos, mediante cláusulas contractuales estándar u otros mecanismos reconocidos.

7. Derechos del Titular de los Datos

De acuerdo con los principios generales de protección de datos, usted tiene derecho a:

Acceso y Consulta: Solicitar información sobre sus datos personales que tratamos.
Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Supresión (Derecho al Olvido): Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios, haya retirado su consentimiento o el tratamiento sea ilícito.
Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos, especialmente de marketing.
Limitación del Tratamiento: Solicitar que suspendamos temporalmente el tratamiento de sus datos en ciertos casos.
Portabilidad de Datos: Recibir sus datos en un formato estructurado y comúnmente utilizado.
No ser sujeto a decisiones automatizadas: Incluyendo la elaboración de perfiles.

Procedimiento para ejercer sus derechos: Para ejercer cualquiera de estos derechos, debe enviar una solicitud escrita y firmada al correo electrónico info@siadven.com.ve, indicando claramente el derecho que desea ejercer y adjuntando copia de su cédula de identidad o documento de identificación. Responderemos su solicitud en un plazo máximo de diez (10) días hábiles siguientes a su recepción.

8. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas apropiadas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen, entre otras:

Cifrado de datos: Utilizamos protocolos SSL/TLS para cifrar la información transmitida.
Control de acceso: Limitamos el acceso a sus datos solo al personal autorizado que requiere conocerlos para cumplir con las finalidades descritas.
Autenticación segura: Implementamos mecanismos de autenticación robustos.
Monitoreo continuo: Supervisamos nuestros sistemas para detectar y prevenir actividades no autorizadas.
Copias de seguridad: Realizamos respaldos periódicos de la información.

9. Conservación de los Datos

Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, incluyendo el cumplimiento de obligaciones legales, fiscales o regulatorias. Los criterios generales de conservación son:

Datos de clientes activos: Durante la vigencia de la relación contractual y hasta cinco (5) años después de su terminación, para cumplir con obligaciones legales y fiscales.
Datos de prospectos: Hasta dos (2) años después del último contacto, salvo que haya otorgado consentimiento para un período mayor.
Datos de navegación: Hasta doce (12) meses.
Datos para fines de marketing: Hasta que revoque su consentimiento.

Una vez finalizados estos plazos, procederemos a la eliminación segura de sus datos.

10. Cookies y Tecnologías Similares

El Sitio utiliza cookies técnicas necesarias para su correcto funcionamiento, como cookies de sesión que permiten la autenticación y navegación. También podemos utilizar cookies analíticas (como Google Analytics) para entender cómo los usuarios interactúan con la Plataforma, lo que nos ayuda a mejorar nuestros servicios.

Usted puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, deshabilitar ciertas cookies técnicas puede afectar la funcionalidad del Sitio.

11. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si usted es padre/madre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado datos, contáctenos inmediatamente para solicitar su eliminación.

12. Enlaces a Sitios de Terceros

El Sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. Esta Política de Privacidad no se aplica a dichos sitios. Le recomendamos leer las políticas de privacidad de cada sitio que visite.

13. Cambios a esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta misma página con la fecha de actualización correspondiente. En caso de cambios significativos, le notificaremos mediante un aviso destacado en el Sitio o por correo electrónico.

Se considerarán cambios significativos, entre otros:

Modificaciones en las finalidades del tratamiento.
Cambios en los derechos del Titular o los procedimientos para ejercerlos.
Alteraciones sustanciales en las medidas de seguridad.
Cambios en la transferencia internacional de datos.

14. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Esta Política se rige por la legislación de la República Bolivariana de Venezuela. Cualquier controversia relacionada con la interpretación o aplicación de esta Política será resuelta ante los tribunales competentes de Barquisimeto, Estado Lara.

15. Contacto

Si tiene preguntas, comentarios o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de:

SIADVEN, C.A.

Correo electrónico: info@siadven.com.ve
Teléfono: 0251-7110199
Dirección: Barquisimeto, Estado Lara, Venezuela
Horario de atención: Lunes a viernes, de 8:00 am a 5:00 pm